Адвокат по потребителско право
Адвокат потребителско право Цветомира Дончева съдейства при рекламации, връщане на онлайн поръчки и спорове с търговци и доставчици на услуги, като част от правните си услуги.
- Над 20 години като магистър по право.
- Над 18 години професионален опит.
- Над 6 години собствена кантора.
Получили сте документ със срок?
При покана за плащане, заповед за изпълнение или съобщение от колектор или ЧСИ датата на връчване често е решаваща.
Адвокат по потребителско право с опит в защитата на права
Преди адвокатската си практика Цветомира Дончева работи над 12 години в РИОСВ – Шумен:
- Юрисконсулт
- Ръководна позиция в специализираната администрация
- Директор на инспекцията
Годините в контролните и административните производства ѝ дават практически поглед върху защитата на права пред институции и търговци — от полза при потребителски спорове и жалби.
18+ години опитКога е необходим адвокат по потребителско право
Потребителското право урежда защитата на потребителите в отношенията им с търговци и доставчици на услуги. Обичайно съдействие се търси при следните ситуации:
Дефектна стока или отказан ремонт по гаранция
Закупен уред, автомобил или друга стока се повреди, а търговецът отказва ремонт, замяна или връщане на парите по гаранция.
Връщане на стока, поръчана онлайн
Стока, поръчана от разстояние, не отговаря на очакванията и е нужно упражняване на правото на отказ в законовия срок.
Спор с доставчик на услуги
Доставчик на интернет, телефонни или други услуги начислява неправомерна такса или не отговаря на подадена жалба.
Забавен или отменен полет
Полет е закъснял с часове, отменен е или е отказано качване на борда, а авиокомпанията не изплаща дължимото обезщетение.
Проблем с ипотечен или потребителски кредит
Условия по кредитен договор пораждат съмнение за неравноправна клауза или неточно оповестени условия от кредитора.
Неудовлетворена рекламация
Търговец отказва основателна рекламация и е необходима жалба до Комисията за защита на потребителите или съдебен спор.
Правото на отказ от онлайн поръчка е ограничено само до 14 дни — колкото по-рано се потърси съдействие, толкова по-широки остават възможностите за защита.
Как мога да съдействам
Консултация по потребителскоправни въпроси
Преглед на казуса, разясняване на правата и сроковете и преценка на изгледите за успех.
Рекламации на стоки и услуги
Съдействие при отказан ремонт, замяна или връщане на пари по законова или търговска гаранция.
Право на отказ от договор от разстояние
Упражняване на правото на отказ при онлайн поръчки в 14-дневния законов срок.
Жалби до Комисията за защита на потребителите
Изготвяне и подаване на жалба до КЗП при нелоялни търговски практики или неудовлетворена рекламация.
Спорове с доставчици на услуги
Оспорване на неправомерни такси и защита при спорове с доставчици на интернет, телефонни и други услуги.
Обезщетения при забавен или отменен полет
Претендиране на обезщетение от авиокомпания по Регламент (ЕО) № 261/2004.
Защита при ипотечни и потребителски кредити
Преглед на кредитен договор за неравноправни клаузи и съдействие при спор с кредитор.
Процесуално представителство
Представителство пред търговеца, КЗП и съда по цялото производство до приключване на казуса.
Изпратете кратко запитване
Отнема по-малко от 1 минута.
Как протича работата
- 01
Преглед на казуса и на наличните документи и доказателства.
- 02
Проверка на приложимите срокове и на приложимото право.
- 03
Обяснение на възможностите, рисковете и следващите стъпки.
- 04
Изготвяне на рекламация, жалба до КЗП или искова молба.
- 05
Процесуално представителство пред търговеца, институциите и съда до приключване на казуса.
Какви документи са необходими
За първоначален преглед на потребителскоправен казус е полезно да разполагате със следните документи:
Касова бележка, фактура или друго доказателство за покупка
Кореспонденция с търговеца — подадена рекламация, отговори, имейли
Гаранционна карта или друг документ за гаранция, ако е издаден
Липсата на касова бележка не е пречка за рекламация — покупката може да се докаже и с извлечение от банкова сметка или друго доказателство за плащане.
Срокове по потребителски дела
Част от защитата на потребителите зависи от спазването на кратки срокове. По Закона за защита на потребителите:
14дни
Право на отказ от договор от разстояние (чл. 50 ЗЗП)
2години
Законова гаранция за стоки (чл. 112 ЗЗП)
Комисията за защита на потребителите отговаря по жалба в 60-дневен срок и не разглежда нарушения отпреди повече от 2 години. При забавен или отменен полет обезщетението по Регламент (ЕО) № 261/2004 се дължи при закъснение от 3 или повече часа — затова е добре да не се отлага действието.
Какво казват клиентите
4.9 оценка в Google
„Отзивите ми за адв. Дончева са категорично положителни. Комуникацията е лесна и бърза, а тя е изключително отзивчива към всеки въпрос. Професионализмът ѝ е несъмнен – подхожда трезво и обективно към всеки казус, без излишни усложнения или неразбираеми обяснения. Има индивидуален подход към всеки клиент и умее наистина да изслуша притесненията ти, преди да предложи решение. Горещо препоръчвам!“
Адвокат потребителско право в цялата страна
Кантората на адвокат потребителско право Цветомира Дончева е във Велико Търново, но тя работи с клиенти от цялата страна.
- Адресгр. Велико Търново, ж.к. „Акация“, ул. „Възрожденска“ №2А
- Телефон+359 89 888 2907
- Имейлc.doncheva@abv.bg
Често задавани въпроси за адвокат потребителско право
Свържете се с адвокат Цветомира Дончева
Опишете накратко Вашия казус на адвокат по потребителско право. Разгледайте и правните ѝ услуги.
Съдържанието в тази страница има информационен характер и не представлява конкретна правна консултация. Всеки казус е индивидуален. За точна оценка на Вашата ситуация, моля свържете се с адвокат Цветомира Дончева.